Deine Fragen - Unsere Antworten
- Wo sehe ich meinen Versandstatus?
Sobald dein Paket unser Haus verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du bei DHL jederzeit live verfolgen, wo dein Buch gerade unterwegs ist. Falls die Mail nicht ankommt, wirf gerne einen Blick in deinen Spam-Ordner – und wenn sie auch dort nicht auftaucht, melde dich einfach bei uns. Wir schauen sofort nach.
- Welche Versandarten werden angeboten?
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DHL – inklusive Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast und genau weißt, wann du mit deinem Buch rechnen kannst.
- Wo sehe ich meine Bestellungen?
Direkt nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail – darin findest du alle Details zu deinem Kauf. Sobald wir versendet haben, folgt eine zweite Mail mit der Sendungsnummer. Beide Mails kannst du dir als Beleg aufheben. Und falls doch mal etwas unklar bleibt: Schreib uns, wir helfen dir gerne weiter.
- Deine Lieferung ist beschädigt?
Das tut uns wirklich leid – so soll dein Buch natürlich nicht bei dir ankommen. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an info@primehealthclub.de, am besten mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos der Beschädigung. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und finden gemeinsam eine Lösung, mit der du zufrieden bist.
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir lassen dich nicht lange warten: Deine Bestellung geht am direkt darauffolgenden Werktag in den Versand. Von dort ist dein Paket mit DHL in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. In Ausnahmefällen – etwa rund um Feiertage – kann es einmal einen Tag länger dauern. Dein Buch ist aber auf jeden Fall unterwegs zu dir.
- Deine Lieferung entspricht nicht deinen Vorstellungen?
Dann sag uns bitte Bescheid – melde dich einfach unter info@primehealthclub.de. Wir freuen uns über offene, ehrliche Rückmeldungen und nehmen jede davon ernst. Selbstverständlich hast du außerdem dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung trägst du dabei selbst; sobald dein Buch wieder bei uns eingetroffen ist, schreiben wir dir den Betrag umgehend gut. Alle Details findest du in unseren AGB.
